Support - Questions fréquentes

Le paiement de votre offre M.Pokora by LinkFan se fait en ligne directement en souscrivant un abonnement sur votre Store.

Le paiement s'effectue via votre Store (App Store ou Google Play Store). Les moyens de paiement acceptés dépendent de ceux configurés sur votre compte Apple ou Google (carte bancaire, PayPal, etc.).

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte sur l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android). L'annulation prend effet à la fin de la période en cours, et vous conservez l'accès jusqu'à cette date.

Oui, vous pouvez changer d'offre à tout moment. Le changement sera pris en compte à la prochaine date de renouvellement. Rendez-vous dans les paramètres de votre abonnement sur votre Store pour effectuer la modification.

Oui, votre abonnement au Club M. Pokora se renouvelle automatiquement chaque mois, sans action de votre part. Si vous souhaitez résilier, vous pouvez le faire à tout moment directement dans votre Store. La résiliation prendra effet à la fin de la période en cours.

L'application M.Pokora by LinkFan est disponible au téléchargement sur l'App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). Recherchez « M.Pokora by LinkFan » dans votre Store et installez l'application.

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse email associée à votre abonnement. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonctionnalité « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@link-fan.com.

L'application est disponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad) et Android (smartphones et tablettes). Assurez-vous que votre appareil dispose d'une version récente du système d'exploitation pour profiter de la meilleure expérience.

Les tirages au sort sont réalisés régulièrement sur l'application, exclusivement pour les membres du Club. Vous serez notifié(e) via l'application des tirages au sort à venir, des lots mis en jeu et des résultats. Plus vous restez membre, plus vous multipliez vos chances de gagner !

Si vous êtes tiré(e) au sort, vous serez contacté(e) directement par email et/ou via une notification dans l'application. Assurez-vous que vos notifications sont activées et que votre adresse email est à jour dans votre profil.

Les lots varient selon les tirages : places de concert, rencontres exclusives, produits dérivés, contenus personnalisés et bien d'autres surprises. Les détails de chaque tirage sont annoncés à l'avance dans l'application.

Votre abonnement vous donne accès à des contenus exclusifs : vidéos inédites, photos backstage, messages personnalisés, actualités en avant-première et bien plus encore. Le contenu est régulièrement mis à jour pour vous offrir une expérience unique.

Vous pouvez gérer vos préférences de notification directement depuis les réglages de votre appareil (Paramètres > Notifications > M.Pokora by LinkFan). Nous vous recommandons de les garder activées pour ne rien manquer.

De nouveaux contenus sont ajoutés régulièrement, plusieurs fois par semaine. Vous recevrez une notification à chaque nouveau contenu publié si vos notifications sont activées.

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@link-fan.com. Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.